고객 여러분들의 아낌없는
소리를 귀담아 듣겠습니다.
칭찬, 제안, 궁금증에 대하여 질문을 해주시기 바랍니다.
회사 및 개인에 대한 비방 및 저해성 글에 대해서는 삭제 조치 되오니 이점 유의하시기 바랍니다.
|
| 고객지원 범위 |
- A. 고객 지원은 코리아보드게임즈 웹사이트를 통해서 할 수 있습니다.
- B. 고객지원은 상품의 기능이나 성능상의 하자로 제한되며, 상품에서 파생된 직/간접 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
- C. 접수 시 영수증이 없는 경우 유상 서비스로 안내됩니다. 영수증을 받지 않거나 분실한 경우 또는 그밖에 사유로 구매 일자를 확인하기 곤란한 경우에는
상품 박스 뒷면의 제조 일자로 영수증을 대체할 수 있으며, 제조 일자 기준 6개월 후를 구매일로 기산하여 처리합니다.
|
| 고객지원 제한사항 |
- A. 천재지변 또는 사용자의 부주의나 과실에 의한 불량은 소비자가 비용을 부담합니다.
- B. 일부 상품에 한하여 타 제조사, 총판에서 직접 A/S를 처리합니다. (젬블로 시리즈, 라온 시리즈 등), 6형제 바둑(신의한수 시리즈 등) 단종된 상품은 A/S가
불가합니다.
- C. 단종된 상품은 A/S가 불가합니다.
- D. 해외 배송은 불가합니다.
|
| 처리기준 |
| 사유 예 |
구매 후 3개월 이내 |
구매 후 3개월 이후 (일부 상품 제외) |
| 상품하자 |
고객과실 |
| 누락 |
무상 |
유상 |
유상 |
| 파손 |
무상 |
유상 |
유상 |
| 작동불량 |
무상 |
유상 |
유상 |
| 배송비 |
회사부담 |
고객부담 |
고객부담 |
| 제조불량 |
제조사에서 불량을 인정하여 재생산한 경우 구매시일에 상관없이 무상처리 (단종상품 제외) |
| 박스손상 |
실제구매처로 문의 |
|
| 교환/환불 배송 정책 |
- A. 모든 A/S는 택배로 발송되며, 접수일로부터 2~3일 이내 택배사에 인계됩니다.
- B. 퀵서비스, 우편발송, 방문수령은 지원하지 않습니다.
- C. 배송비는 기본 운임 3,000원이며 제주 및 도서.산간 지역은 기본운임에 3,000원 추가됩니다.
- D. 택배사의 사정으로 배송이 지연된 경우 재발송 또는 요청에 의해 환불처리 됩니다.
- E. 교환시 보드게임 박스에 송장을 붙인 경우 상품 가치 훼손으로 반송 또는 A/S가 불가합니다. 별도 박스에 포장 부탁드립니다.
- F. 잘못 기입한 정보(상품명, 상세 요청사항 미기재, 불량사진 미첨부, 개인정보 등)로 인한 A/S 오류는 책임지지 않습니다. 이로 인한 재처리는 지연될수
있으며 추가 배송비, 구성물 금액 등이 청구될 수 있습니다.
|